Gebouwd door een instructeur,
voor instructeurs.
112Trainer is geen product van een softwarebedrijf. Het is een tool die ik zelf miste, bedacht heb en gebouwd. Mijn 10 jaar ervaring als IT'er bleek hier flink van pas te komen.
Wie ik ben
Ik ben Arjan Dolman, instructeur EHBO, BHV en reanimatie. Daarnaast ook actief als LOTUS-slachtoffer en trainingsacteur. Sinds 2017 geef ik trainingen aan particulieren, bedrijven en bij opleidingsinstituten door heel Nederland.
Naast de trainingen ben ik ook actief als hulpverlener op evenementen, met name in de RAI in Amsterdam. Het bellen van 112 heb ik helaas veel ervaring mee, maar bij het ontwikkelen van 112Trainer kwam die ervaring natuurlijk goed van pas.
"Ik heb jarenlang gezien hoe cursisten het 112-gesprek misten in hun training, of ik probeerde een fictief gesprek te simuleren. Dat werkte niet."
Waarom 112Trainer
Het 112-gesprek is een onderschat onderdeel van een EHBO- of BHV-training. Iedereen oefent de reanimatie. Maar niemand oefent het telefoongesprek dat daarvóór plaatsvindt. Terwijl dat gesprek kan bepalen hoe snel en goed de hulp arriveert.
Een echte 112-centralist stelt zijn vragen gestructureerd, onderbreekt als je te lang praat, en verbindt door naar een regionale meldkamer met een eigen stem en aanpak. Dat is nauwelijks te simuleren met een rollenspel.
Met AI kan dat nu wel. 112Trainer simuleert een gesprek dat realistisch genoeg is om cursisten echt voor te bereiden. En daarna krijg je directe feedback op wat er goed ging en wat miste.
Hoe het werkt in de praktijk
Ik gebruik 112Trainer al een tijdje zelf in mijn eigen trainingen. Bij elke les waarbij het 112-gesprek aan bod komt, laat ik cursisten oefenen via de app. De feedback na afloop start altijd een gesprek. Over wat ze dachten dat ze zeiden, en wat er daadwerkelijk uitkwam.
Dat is het moment waarop een training echt werkt.
Waar ik persoonlijk door verrast werd is de meest gehoorde feedback die als "eyeopener" benoemd mag worden: "Wat duurt dat lang." Iemand die nog nooit 112 heeft gebeld verwacht dat je direct iemand aan de lijn hebt. De eerste les vindt al plaats binnen 6 seconden van het gebruik van 112Trainer.
Samenwerking met Cartesia
Trots op deze samenwerking. Na uitleg over ons idee en 112Trainer zijn we onderdeel geworden van het Cartesia Startups-programma. Cartesia verzorgt de Nederlandse stemmen in de app en is betrokken bij de ontwikkeling van 112Trainer. Dit betekent directe toegang tot technische expertise en ondersteuning. Cartesia levert stemmen die klinken zoals een echte centralist. Geen generieke computerstem.
Die betrokkenheid maakt een groot verschil bij het oplossen van technische problemen.
ADTrainingen
112Trainer is een product van ADTrainingen, gevestigd in Houten.
Meer informatie: adtrainingen.nl